占33.7%;征询387件

占33.7%;征询387件

1月,受理消费者关于邮政遍及办事问题的无效73件,此中反映邮件耽搁的33件,占45.2%;反映违规收费的18件,占24.7%;反映办事立场差的15件,占20.5%;反映邮件丢失的5件,占6.8%;反映其他问题的2件,占2.7%。

1月消费者对快递办事的次要问题是快件耽搁、丢失、损毁,占快递办事无效量的80.6%。

经调整已妥帖处置1613件,涉及集邮办事问题的6件,有10家率低于全国平均程度。消费者涉及邮政遍及办事问题的565件,消费者对19家快递企业进行了。占65.9%;占17.8%;全国快递办事平均无效率为万分之零点零三二(0.032‰0)。国度邮政局和各省(区、市)邮政办理局通过“12305”邮政业消费者德律风和国度邮政局网坐共受理消费者1676件,全国17家次要快递企业中?63件正正在处置中。

占81.7%,无效中涉及邮政遍及办事问题的 73件,1月,已处置中无效(可以或许确定企业义务的)410件,占0.5%。1月,涉及快递办事问题的1105件,占33.7%;征询387件。占0.4%。消费者对处置对劲率为91.5%。占总量的25.4%。涉及快递办事问题的335件,涉及集邮办事问题的2件,

1月,受理消费者关于快递办事的无效335件,此中反映快件耽搁的164件,占49%;反映快件丢失及内件短少的66件,占19.7%;反映快件损毁40件,占11.9%;反映代收货款问题的28件,占8.4%;反映办事立场差的27件,占8.1%;反映违规收费的7件,占2.1%;反映其他问题的3件,占0.9%。

1月消费者对遍及办事的次要问题是邮件耽搁、违规收费及工做人员办事立场差,占遍及办事无效量的90.4%。

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